「毎日恥かかしてやろうか」執拗な苦情受け町職員退職、「加害責任とって」親族が脅迫容疑などで告発

　顧客や取引先から不当な要求や過剰な苦情を受ける「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が社会問題化する中、伊方町役場で昨年、町民から 執拗 な苦情や言いがかりを受け、５０歳代の男性職員が体調を崩し、退職する事案があった。八幡浜署に脅迫容疑などで告発したという親族の男性は「仕事を辞めるまでに追い込まれた。（加害者には）責任をとってもらいたい」と訴えている。（斎藤剛）

　親族の説明では、課長補佐だった被害者は昨年１月、関係する業務で町のバスを借りた町民の男性（５０歳代）から「車内で排ガスの臭いがする」と指摘を受けた。修理工場で点検したところ、異常はなかったというが、バスの返却後も加害者から苦情が続いた。

　同３月には「副町長を呼べ」などと要求され、被害者と上司が加害者の自宅を夜に訪問。翌朝まで約８時間、苦情や脅しとも取れる暴言を受けたという。

　その際に被害者が録音していた音声では、加害者は「木刀持って後ろからぶち破っちゃってもいいくらい」「おれがお前の家に行く。お前がいなかったら嫁がいるやろうし、待たせてもらう。延々と話をしようぜ」「お前の部下の前で毎日のように恥をかかしてやろうか」などと言っている。

　その後、被害者は精神的に追い込まれて仕事を休み、昨年８月に退職したという。

町も対策強化

　町はこの事案を受け、昨年、「不当要求行為等対策条例」を制定し、庁舎内にカメラを設置するなどのカスハラ対策を講じた。今年３月には、職員の名札を漢字のフルネームから、名字のみをひらがなで表記する方法に改めた。役場の電話も録音機能付きに替え、外部からかかってくる電話を記録できるようにした。

　カスハラ事案について、町総務課は「警察などが捜査中なので、詳しいことは説明できない」としている。

読売新聞オンライン
2024/08/04 12:31
https://www.yomiuri.co.jp/national/20240804-OYT1T50125/

日本人さん、なんでこうなんですか？

お客様は神様の行き着く先がこれ

犯人の実名は？

カスのハラスメント
略してカスハラ

アメリカも州によるんだろうけど、民間企業は迷惑な客に来るなって言えるのよね。
警察呼んで、2回目だと即逮捕。
この人も、脅されたときにすぐ警察呼ぶべきだったかも。

小さい町村だと逆らえないし逃げ場もない
相手の方が社会的影響強い場合が多いからね
田舎の役人が楽だと思うなら考えもの
警察も何もかも人間関係の中で動く

なんで退職するまで対応しなかったのか

業務妨害で捕まえろよ

＞翌朝まで約８時間、苦情や脅しとも取れる
暴言を受けた

なんでそんなヤツにそこまで付き合ってやってんだよw

こういうのって担当がすべて受けないといけないの
組織で守られてないのはつらいよな
民間企業も一緒だけど

調べたら6月には書類送検されてるじゃん

「家はわかる。嫁いるだろ」職員へカスハラ、脅迫容疑で男を書類送検
2024年6月13日
　客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化するなか、
愛媛県伊方町で役場の業務対応をめぐり、町職員を脅迫した疑いで、50代の男が書類送検されたことが、関係者への取材でわかった。
　関係者によると、町が関係する運送事業に携わる男は担当者の対応に不満をもち、昨年3月、夜間に職員2人を自宅に呼びつけ、
翌日未明まで約8時間、「木刀で後ろからぶち破ってもいい」「家はわかる。いなかったら嫁もいるだろうから待たせてもらう」などと脅したり、謝罪を迫ったりした。

普通は相手しないし警察呼んでも良いくらいの案件
加害者のオッサンが地元の有力者か有力者の親戚なんだろ
ど田舎特有の事件

＞同３月には「副町長を呼べ」などと要求され、被害者と上司が加害者の自宅を夜に訪問。翌朝まで約８時間、苦情や脅しとも取れる暴言を受けたという。

この時点でもう精神的におかしくて警察案件だと思うんだが
8時間も気のせいのような怒りが継続する人間って何なんだよ